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Frais de livraison

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Colis perdu ou non livré

Si votre colis n'est pas arrivé après 30 jours, écrivez-nous : nous le renvoyons ou nous vous remboursons intégralement.

Retours

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retourner l'article.

État de l'article

Vous pouvez essayer l'article sur votre chien comme vous le feriez en magasin, pour en vérifier la taille et la coupe. Si l'article a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification, nous pouvons appliquer une décote correspondant à la dépréciation constatée. Nous vous indiquons toujours le montant retenu et sa raison avant de rembourser.

Frais de retour

À votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande — dans ce cas nous prenons tout en charge.

Article défectueux

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Remboursement

Effectué sur le moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après réception du retour ou de la preuve d'expédition.

Erreur de taille

C'est le cas le plus fréquent. Avant de commander, mesurez la longueur du dos et le tour de poitrine de votre chien. En cas d'hésitation, envoyez-nous les mesures : nous vous indiquons la taille.

Contact : contact@pattio.fr— réponse sous 48 heures ouvrées.